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United : première compagnie aérienne américaine à introduire le marquage en braille dans ses cabines

La nouvelle signalisation tactile permettra aux passagers non-voyants ou malvoyants de mieux identifier les numéros de rangée, le siège qui leur est attribué et l'emplacement des toilettes, en toute autonomie.


Les premiers avions disposant de signalisation en braille sont déjà en service et la compagnie prévoit d'équiper l'ensemble de sa flotte de lignes principales d'ici à 2026.


CHICAGO, le 23 août 2023 – United est la première compagnie aérienne américaine à introduire le braille à l'intérieur de ses avions, ce qui permettra à des millions de voyageurs malvoyants ou non-voyants de se déplacer plus facilement et de manière autonome dans la cabine. Selon le ministère des Transports, environ 27 millions de voyageurs en situation de handicap ont pris l'avion en 2019.

La compagnie a déjà équipé une douzaine d'avions de marquages en braille pour les rangées individuelles et les numéros de siège, ainsi qu'à l'intérieur et à l'extérieur des toilettes. United prévoit d'équiper l'ensemble de sa flotte de grandes lignes de marquage en braille d'ici à la fin de l'année 2026.


« Trouver son siège dans un avion ou se rendre aux toilettes est une évidence pour la plupart d'entre nous, mais pour des millions de nos passagers, cela peut s'avérer difficile de le faire de manière autonome », a déclaré Linda Jojo, vice-présidente exécutive et directrice de la clientèle chez United. « En ajoutant plus de signalisation tactile dans nos cabines, nous rendons le voyage plus inclusif et accessible, et cela est bénéfique pour tous. »


Outre l'ajout du braille, United collabore avec la National Federation of the Blind (NFB), l'American Council of the Blind (ACB) et d'autres groupes de soutien aux personnes en situation de handicap pour explorer l'utilisation d'autres aides tactiles facilitant les déplacements dans la cabine, telles que des lettres en relief, des chiffres et des flèches.


« Nous félicitons United d'avoir pris une mesure importante pour rendre ses avions plus accessibles aux passagers non-voyants », a déclaré Mark Riccobono, président de l'ONF. « Prendre l’avion est souvent frustrant, notamment en raison de la quantité d'informations disponibles exclusivement par le biais de signes imprimés et d'autres indicateurs visuels. Nous espérons continuer à travailler avec United pour explorer d'autres moyens de rendre les vols plus accessibles et moins stressants pour les passagers non-voyants. »


Pour la huitième année consécutive, United a été reconnue comme l'un des meilleurs employeurs pour l'intégration des personnes en situation de handicap et a obtenu le meilleur score sur l'outil d'évaluation de l'indice d'égalité des personnes handicapées, une initiative conjointe de l'American Association of People with Disabilities et de Disability:IN, visant à promouvoir l'intégration des personnes en situation de handicap.


« United prend des mesures supplémentaires pour rendre les voyages accessibles grâce à la signalétique en braille », a déclaré Dan Spoone, directeur exécutif intérimaire de l'ACB. « Nous apprécions le fait que la compagnie continue d'explorer d'autres aides à la circulation pendant le vol, comme les gros caractères et les indicateurs tactiles, et nous encourageons toutes les compagnies aériennes à suivre l'exemple de United afin de rendre les voyages aériens plus inclusifs pour la communauté des non-voyants et des malvoyants. »


Le déploiement du braille dans les avions au cours des prochaines années est la dernière mesure prise par United pour créer des solutions accessibles pour ses clients et ses employés :


· L'application mobile de United a été récemment remaniée pour faciliter son utilisation par les personnes souffrant d'un handicap visuel, en augmentant le contraste des couleurs, en espaçant davantage les graphiques et en réorganisant l'affichage et la présentation des informations afin de mieux les intégrer aux technologies de lecture d'écran telles que VoiceOver et TalkBack.


· Les écrans de divertissement à bord des avions de United offrent un large éventail de fonctions accessibles, telles que le sous-titrage, les commandes de synthèse vocale, l'agrandissement, les capacités d'exploration par le toucher, les films avec description audio, les textes réglables et à fort contraste, ainsi que la correction des couleurs. Dans le cadre de United Next, le plan de croissance historique de la compagnie, cette dernière prévoit de prendre livraison d'environ 700 nouveaux avions à fuselage étroit et large d'ici à la fin de 2032, qui comporteront tous les dernières options de divertissement sur écran au dos des sièges.


· Grâce à Bridge, le groupe de ressources commerciales de United pour les personnes de toutes aptitudes, les employés contribuent à créer un environnement de travail où chacun peut s'efforcer d'atteindre son potentiel maximum et soutenir notre engagement d'être un soutien pour les passagers atteints d'un handicap.


· Le partenariat de longue date de United avec Special Olympics offre des opportunités d'emploi aux athlètes par le biais du programme Special Olympics Service Ambassador, une initiative de développement de la main-d'œuvre qui offre un forum pour travailler avec les équipes des opérations aéroportuaires et du service à la clientèle afin d'aider les passagers. La compagnie aérienne soutient également les Jeux olympiques spéciaux en faisant du bénévolat, en organisant des collectes de fonds et en finançant les voyages des participants aux compétitions nationales et internationales.


A propos de United

Chez United, le bien montre la voie. Avec des hubs américains à Chicago, Denver, Houston, Los Angeles, New York/Newark, San Francisco et Washington, United exploite le réseau le plus complet parmi les transporteurs nord-américains et est aujourd'hui la plus grande compagnie aérienne au monde en termes de siège au kilomètre offert. Pour savoir comment rejoindre l'équipe United, rendez-vous sur www.united.com/careers et pour plus d'informations sur la société, rendez-vous sur www.united.com. United Airlines Holdings, Inc. est la société mère de United Airlines, Inc. et est cotée au Nasdaq sous le symbole "UAL".

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